(出典 dol.ismcdn.jp)

客の行為が店員を困らせる。

1 記憶たどり。 ★ :2020/10/19(月) 06:18:21.93 ID:dNeb8ko79.net

ビニール袋が有料化されたことで、レジ前での対応を煩わしく感じている客は多い。しかしそれは、店員側も同じだ。煩わしいだけでなく、新たな問題を抱える小売店も増えつつある。

https://article.yahoo.co.jp/detail/2902d97ccfba4af5b2f8a267440744fa830bfd45

キャリコネニュース読者からは、
「袋詰めを店員にさせようと粘る客がいて、長蛇の列になる。列に並ぶ客からの痛い視線は、なぜか店員に向けられる」 (50代女性/岩手県/スーパー)
という声が寄せられている。(文:鹿賀大資)


◆「持ち帰り用段ボールはサービスです」

広島県の50代女性が勤務するホームセンターでは、レジ袋の有料化に伴い持ち帰り用の段ボールの減りが早くなった。
持ち帰り用の段ボールがないことで不機嫌になる客もいるという。
「『ほかのホームセンターでは段ボールをくれるのに』とクレームを言われたこともある。持ち帰り用の段ボールはサービスなのに。レジ袋の要・不要も聞き取りにくい」

沖縄県のコンビニで働く20代女性も「レジ袋が要るのか要らないのかハッキリ答えてほしい」と訴える1人だ。
新型コロナウイルスの影響でマスクを着用する客が増えた上、レジ前に飛沫防止のビニールシートを設けてあるため、余計に声が聞き取りづらいという。
「レジ袋の有無を聞いた際に『いや』と答えつつ首を縦に振るお客様がいて困りました。首や手を使った簡単なジェスチャーで、はっきり意志表示してもらえると助かります」
と呼びかけている。


◆不安定な商品をマイバッグで持ち帰った客から「汁がこぼれた」とクレーム……

同じくコンビニ勤務の山口県の50代女性は「レジでの処理時間が長くなった」という。
原因の一つは、マイバッグへの袋詰めをするべきかの判断が必要になったことだ。
客の中にはマイバッグへの袋詰めに時間がかかる人もいる。
手伝おうとすると「マイバッグに触るな」と怒り出す客もいるという。

店員を困らせる客の行為はほかにもある。
「レジ袋は不要と言っておきながら、温めた商品を素手で持っていこうとした際に『熱すぎる』と怒られたことがあった。おでんなど不安定な商品をマイバッグで持ち帰った客から『汁がこぼれた』とクレームが入ったこともある」

レジ袋有料化の有効性について、女性は疑問を持っている。
「ゴミ袋として使用するために、結局レジ袋を買うことになる。レジ袋ではなく、箸やスプーンを有料化すればよい。『マイ箸』を普及させるべき」
とコメントしている。

前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1603011214/
1が建った時刻:2020/10/18(日) 16:47:28.36





86 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:50:56.26 ID:QjLjzmOR0.net

>>1
>おでんなど不安定な商品をマイバッグで持ち帰った客から『汁がこぼれた』

まだおでん売ってるの?いいかげん止めろよ汚いから


97 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:53:20.53 ID:6McJrNVv0.net

>>1 おでんは元から普通によくあるクレーム
弁当を店で温めて持って帰ってから熱い冷たいなんて定期的にある
なお1時間以上経過してから電話かかってくるのが基本だったりする

凄く稀なのが釣銭の小銭が汚いってクレーム

100%どこでもあるのが
店員がハキハキしゃべると煩いってクレーム
静かに話すと「やる気ないのか」ってクレーム

ここはどこも同時に発生する感じ

だから店員の接客がぼそぼそとかハキハキしてなかったらそこには煩いってクレームが入ってるってこと


2 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:21:29.17 ID:7ULvQgQB0.net

レジ袋でもこぼれたらあかんやろ


99 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:53:33.12 ID:VsBYtlvS0.net

>>2
「使い捨てのレジ袋なら気にならないのに」という話だろ


4 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:24:31.74 ID:IejYM5XN0.net

去年袋2重に入れてたけど今年からなしか


5 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:25:04.60 ID:DrdWr8ky0.net

今までも「こんなのでレジ袋貰うのは…」と思ったこと何度もあったから、有料化はいいと思うけど、
レジ横に「レジ袋 S 2円」みたいなプレートを置いて、それを商品と一緒にカゴに入れれば済むようにすればいいのにと思う。
または「年齢確認が必要です」みたいに、タッチパネルに「レジ袋は有料です。必要ですか? はい/いいえ」を選べるようにすればいい。


23 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:33:20.38 ID:yG5ViVSa0.net

>>5
名案


11 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:27:49.43 ID:M48oY+S30.net

>>5
レジ前のレジ袋下さいカードがあるのに店員がわざわざ聞いてるからな
本当にアホらしい
そんなことしてたらいつまでも客にレジ袋は買うものという意識がつかない


22 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:32:50.55 ID:/yJaYbdc0.net

>>5
プレートある店はあるけど機能してない
結局店員が聞いてる


67 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:46:26.85 ID:Zmj6vS5/0.net

>>5
コンビニやホームセンターはレジんとこに置いてある
客が利用しないだけ


6 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:25:11.22 ID:UFAuPcWJ0.net

罰則あるの?
ないならやめれば?


9 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:26:59.50 ID:amm6VJiI0.net

おでんの汁漏れ
当たり前だよ。
レジ袋を有料にするなら、販売用の容器の密閉性を上げるのが当たり前だよ。


レジ袋も商品になったんだから、破れやすいとか論外。不良品を売り付ける気か?


10 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:27:13.83 ID:2y6pJjuI0.net

3円ガメようとしてる雇用主を恨めよ


38 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:38:18.46 ID:J6SlZZKJ0.net

>>10
バイオマスも結局は有料化になる見込みやからなー


16 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:31:04.58 ID:XbKw6Sdy0.net

だから、レジ袋はバイオマス配合率高めて無料化しろよ
環境のためにやってるんだろ?


21 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:32:21.34 ID:G5DBi8wd0.net

>>16
ほんこれ
これ誰にもメリットない政策なんだから変えた方がいいわ


47 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:40:27.63 ID:J6SlZZKJ0.net

>>16
そもそもバイオマスが全然環境に優しくない
石油資源を節約できる以外の利点はない


24 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:33:52.88 ID:4JmGF01c0.net

袋も商品棚に置いときゃいいのに
いちいち袋要りますか?とかいうの面倒だろ
言われるのも鬱陶しいし


92 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:52:05.42 ID:8vjKk6/F0.net

>>24
OKストアは自分で取って後から精算


26 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:34:12.77 ID:M48oY+S30.net

エコバッグ買っても値段が高いから使い回すこと考えたら簡単には汚せないからな


29 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:34:58.29 ID:H9TjFuzF0.net

レジ袋ないの忘れておでん買ってしまったらどうしようと思うわ
返品できるのかしらね?揚げ物もうっかり買ったら返品したいとは思ってるけど


57 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:44:00.55 ID:SQGIJl5B0.net

>>29
レジ袋買えばいいだけだろ


60 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:44:35.56 ID:H9TjFuzF0.net

>>57
意識高い系演出してるのでレジ袋は買いません


35 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:37:14.86 ID:90f3X5NO0.net

不安定な商品だからこぼれたのか
それとも蓋がまともに閉まってなかったのか
あるいはそもそも汁を拭かずに渡したのか


36 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:37:32.23 ID:md0/eLG+0.net

地獄だな


40 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:38:29.90 ID:M48oY+S30.net

おでんとか買ったらポリロールとかに入れろよ
ポリロールは無料なんだろ


45 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:40:03.24 ID:Kyki00Zw0.net

>>40
甘いな、その手の袋って実は薄くて
突起物が触れただけで破れ易いんで
レジ袋並に少し厚みのある袋にした方が良い


43 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:39:30.43 ID:RMU0unth0.net

清水化学工業「レジ袋有料化による海洋プラごみ削減の効果はほぼない」
07/04(土)

清水化学工業は、ポリ袋が海洋ゴミに占める割合がわずか(容積ベースで0.3%、重量ベースで0.4%)であるといったデータを示しつつ、海洋汚染の象徴であるかのように非難されていると主張。
「レジ袋有料化による海洋プラごみ削減の効果はほぼない」と断じている。

 さらに、「石油精製時にポリエチレンは必然的にできるのでポリエチレンを使用するほうが資源の無駄がない」「ポリ袋は薄いので資源使用量が少量で済む」などとして、エコ商材だと訴える。
紙袋と比較しても、3割も少ないエネルギーで製造が可能で、輸送に必要なトラックも7分の1だという。

 ほかにも、買い物に使われたあとはゴミ袋として使われるなどリユース率が高く、ゴミとして焼却しても理論上、発生するのは二酸化炭素と水と熱であり、ダイオキシンなどの有害物質は発生しないという。

 使用量が多く、海洋ゴミとしても大きな割合を占めるペットボトルや発泡スチロールではなく、なぜ真っ先にレジ袋が排出抑制の槍玉に挙げられたのかは不明だ。
https://biz-journal.jp/2020/07/post_166239.html


44 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:39:54.06 ID:ni5R0mZr0.net

当たり前だろ
汁がこぼれてもいいようにコンビニ袋で養生してからお客に渡すべき
屋台じゃないんだからな


49 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:41:07.97 ID:int3anRr0.net

こういった国民が困惑してる状況を改善させるのが政治家の仕事。


56 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:43:24.16 ID:FIn7sBLw0.net

毎回貰って金払ってるけどエコ意識なんて高まらないし気にもしない


62 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:45:10.31 ID:aTfNUKxZ0.net

これに限らず、何でもかんでもクレームを入れる奴ばっかになったなこの国は、
この程度のことも自分で処理できない奴らが危機管理なんてちゃんちゃらおかしい話だわ。


69 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:47:06.08 ID:H9TjFuzF0.net

>>62
黙ってるより店に直接言った方が
改善できるからウィンウィンだってここのやつが力説してたぞ
黙ってるから日本人はダメなんだってな


66 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:46:18.29 ID:p/X7pf890.net

マイバッグはいいんだけどコンビニとかサッカー台のない店はレジ袋サービスをデフォにして欲しい


75 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:48:32.85 ID:H9TjFuzF0.net

>>66
サッカー台ないからいつも商品の上にバッグ置いて袋詰するしかないの悲しい


68 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:46:56.19 ID:apkICUfw0.net

卵買って帰って割れてたらクレーム入れんのかよって話だな。


83 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:50:03.18 ID:3dl1Nnqd0.net

コンビニとかより洋服屋が袋に入れてくれないのマジやめろ
せめて不織布に包んでくれ


89 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:51:36.59 ID:/E+2lMKA0.net

>>83
なぜ袋買わないの?買えよ


91 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:51:58.74 ID:MjNDIn310.net

>手伝おうとすると「マイバッグに触るな」と怒り出す客もいるという

こういう客もいるから店員は何もしないのが正解
一人一人の客に対応する必要無し
そう考えるとレジ袋も欲しい人だけが購入すれば良い
要らない客に「要りますか?」と聞くと怒鳴られるだけ損する


100 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/19(月) 06:53:34.24 ID:2j+D/kD10.net

>>91
聞かなきゃなぜ聞かないんだで怒鳴られるから