「私はＮＴＴドコモの携帯電話を使っておらず、ドコモ口座の存在すら知らなかった」。

七十七銀行（仙台市）の預金口座から、無断で開設されたドコモ口座に３０万円を不正送金された宮城県の３０歳代の女性は落胆した様子で語った。

被害に気づいたのは今月２日夜。銀行のスマートフォンアプリで残高を照会したところ、前日に身に覚えのない送金が４件あった。金額は１０万円、９万円、９万円、２万円で、計３０万円。送金先は「ドコモコウザ」と記載されていた。

翌３日、女性が銀行に相談すると、１日午後のわずか１分間に立て続けに送金されていたことが判明。対応した行員は、「責任を持って調査します」と言って口座凍結の手続きを取った。

女性はその後、警察に相談。ドコモの店舗にも足を運んで被害を訴えたが、担当者からは「ドコモ口座の開設者があなた本人ではないならば、情報の開示はできない」と説明された。

女性は、銀行口座が悪用された経緯に心当たりはないといい、「スマホなどでお金のやりとりができるのは便利だが、十分な本人確認なしに預金が移せるのはおかしい。銀行やドコモは、セキュリティーを見直してほしい」と話した。

2020年9月11日 7時12分 読売新聞オンライン
https://news.livedoor.com/article/detail/18878806/

ドコモ初動をミスりすぎて草

ここの対応のくそさだな
窓口の人を責めないでとよく聞くが、この対応はありえないだろ

>>8
通帳の記載だけだし苦情を申し立てるなら銀行だろう(´・ω・`)

口座開設者の犯人がドコモの客であって
名義使われた他人は客じゃないからな

全力でお客様を守る優良企業やで

＞「ドコモ口座の開設者があなた本人ではないならば、情報の開示はできない」

ん？　ドコモ口座は　銀行口座と同じ名前で無くても登録できるのけ

>>16
今週ずっとこのニュースでネットもテレビも騒いでるのに何にも知らないんだな

>担当者からは「ドコモ口座の開設者があなた本人ではないならば
>情報の開示はできない」と説明された。

担当者としては問題は無い。
が、訴え出た当人の本人確認を行い、調査する事は必要。
もっとも、担当者にしてみりゃ、勝手に口座が紐づけされるとは
思ってもみなかっただろうからな。

>>24
その1文だけ見ればド正論ｗｗ

>>24
ここらへんdocomoに疎い俺は分からんのだが
そもそも大半代理店経営のショップに
ドコモ口座みたいな金融系サービスの情報閲覧権限があるんだろうか？
ショップに置かれてる端末にそのパーミッション振られてるとは到底思えない

>>58
ショップの店員に調べる権限は無いだろうね。
せいぜい、訴え出た人のドコモ口座の利用有無の確認と
利用無しなら、上に伝えておきます。程度だと思う。

何を言ってるんだこの会社
アタマおかしいいのか

女はもう被害届警察に出しに行けｗ
会社がシステム使ってパクった可能性だってあるんだからなｗ

>>33
警察は相手にしてくれないだろな～

>>33
ドコモとかいう会社が私に無断で私の口座作って
銀行預金を引き抜いたで警察に訴えるべきだな

>>46
だって被害者からすればそういうことだしなｗ
ドコモ口座さえもともと作ってねえんだから
警察行って刑事事件として取り扱ってもらうべきやなｗ

ドコモもあかんけど、流石に人のせいにしすぎ
最近まじで多いけど自分の過失を、人のせいにしないと損みたいなやつが多すぎる

>>41
この女性に過失は無いのだが。

docomoショップ店員はマニュアル通りにしか動かない=ロボットみたいなもんだから、こう言う件は話ししても無駄だろ。

こんなの言われたら、俺なら発狂しそうだわｗ

初期にたらい回しで不安にかられた人はホントに気の毒だな。
そのストレスたるや・・・
10倍返しで賠償して上げて欲しいわ。

ドコモ口座は提携銀行に本人確認を頼ってるんだから
Aさんの銀行口座が登録されたドコモ口座は、開設操作をBさんやCさんが行っていてもAさんのドコモ口座でしょ
そうじゃないと理屈に合わない

＞ドコモ口座の開設者があなた本人ではないならば、情報の開示はできない

「誰かになりすまされて勝手に口座開設されました」
「なりすました人が来い」

まあ、被害者はドコモと全く縁もない人だからなあ
ドコモとしては警察か銀行かユーザーからの申し出じゃないと情報の開示は無理だよなあ

そもそも被害者は使ってない奴で
使ってない奴は今のところは被害受けた話がないという凄い事件だからな
ネットの煽りに対すると利用者は平然だろうな

チャージ金に番号つけて追跡もできないシステム組んでおいて
この言い草は無いな

かわいそう
悔しいし不安だっただろうに

本人確認出来た銀行口座からチャージされた金を
ロックして使えなくするぐらい
ワンポチでやれるようにしとけよ

ドコモコウザが引き落とした事実しかないんだろ
ドコモに1次賠償責任があるだろ

いや全部補償するって昨日言ってただろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

人の銀行口座から金を引き落としておいてそれを誰が行ったのか調べられないならシステムそのものが破綻している

この人には引き続きレポートしてもらいたいね
ドコモ、銀行のその後を
補償はいつ戻ってくる？
補償額をピッタシ返して終わりかな
詫び状の１枚くらいか

代理店だったらまだしも、
例えば警察に被害届を出した上で、
直営店に行けば、それなりの対応をしてくれそうなものだが、
違うんかな？

被害者に保障して終わりって話じゃ無いだろ
いつ自分が被害者になるかもわからんのに

ちょっと意味がわからんな
口座開設を勝手にされたとはいえ、口座はこの人の名義なんだろ
口座開設した人と、口座の名義人を見分けることができるというなら、そもそもこんな事件にならないだろ
窓口の担当者がアホだったんじゃねーの？

これは仕方ない
ショップ店員にどうにかなるものではない