(出典 1.bp.blogspot.com)

それぞれのコンビニで押し間違いを防ぐ方法をしっかり考えている

1 Toy Soldiers ★ :2021/02/17(水) 10:44:37.81 ID:DtDBgD7X9.net

 2020年1月21日、熊本市中央区のコンビニエンスストアで、レギュラーサイズのコーヒー(100円)を購入したにもかかわらず、ラージサイズのカフェラテ(200円)を注いだとして、区役所職員が現行犯逮捕されたという事件があった。

職員は「お金がもったいなかった。数カ月前から20回はやった」と供述していることから常習性は明らかで、警察官が店内で待機していたため現行犯逮捕となったようだ。

「今回の事件は、ラージを受け取るつもりがあったにもかかわらず、レギュラー分の代金しか払いませんでした。今回は窃盗容疑での逮捕になりましたが、要するに相手を騙すわけですから、詐欺に問われる可能性はあります」(猿倉健司弁護士)

 身近な存在となったコンビニコーヒーだが、我々もうっかりサイズを間違えて持ち帰ってしまったら、罪に問われるのだろうか?

「持ち帰ったあとで気づいたのではなく、ボタンを押しているときに間違いと気づいたのに持ち帰った場合は、店員がすぐ横にいる状況ならば、詐欺になる可能性があります。
レギュラーを飲むつもりで代金100円を支払ったのに、カップを受け取ってマシンのところに行くまでの間に『ラージサイズを入れちゃおう』と思った場合は、代金を支払う時点では店員を騙そうと思ってないので、窃盗になります」(同前)

 ところで各コンビニの店員は、コーヒーを購入した客が、マシンでどのボタンを押したのか、じつはわかっているのだろうか? 押し間違いに気づいた場合は、どのように対処しているのか? セブン‐イレブン、ファミリーマート、ローソンのコンビニ大手3社に聞いた。

「具体的な設備に関しては公開できないのですが、お客様がどのボタンを押したかは、店員にはわかるようになっています。
お客様のサイズボタンの押し間違いに関しては、お客様のほうからお申し出をいただくこともありますし、お店の側で『違うのでは?』と気づいた場合には、お声がけさせていただいております」(セブン&アイ・ホールディングス広報)

「現在、弊社のマシンでは、お客様に対しては店員がカップをお渡しするという形でオペレーションをしておりますので、店員側からはお客様が何を押したかはわかりません。
もちろん、お客様が誤って押してしまう可能性もございますので、それを極力、防ぐため機械側のSやMの表記を、文字や写真で大きく表記しています。レジでカップをお渡しする際は、お客様に『Mサイズでよろしいですか?』と再度、確認をさせていただいております」(ファミリーマート広報)

「弊社は、一部セルフの店舗もありますが、基本的には店員がコーヒーを注いでお渡ししています。そのためお客様による押し間違いは発生しません。
セルフの場合は、店員側からお客様が何を押したかはわかりませんが、もし誤って違うボタンを押してしまった場合には、従業員までお声がけいただきたいと考えています」(ローソン広報)

 最後に、念を押すように猿倉弁護士が言う。

「もし、みなさんも仮に押し間違えてしまったなら、絶対に店員さんに申告してください。自分から言わないでいると、間違えた可能性と、意図的にやった可能性が両方残ってしまいます。『騙すつもりがあってやった』と誤解されかねないので」

 間違ったら即座に訂正、どんな世界も、これ鉄則です!

https://news.livedoor.com/article/detail/19708661/





3 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:45:42.26 ID:Cq2E/EZj0.net

可愛い店員のときだけ、押し間違えてコミュニケーションを取ります!!!


4 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:45:49.98 ID:LaMqBWTr0.net

バレてる仕組みってどんな仕組みなんたろ?
レジに赤文字でコーヒー泥棒出たぞーって出るの?


6 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:46:23.02 ID:VajTbitQ0.net

セブン嘘だろ


12 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:47:44.68 ID:7RQv+6z60.net

>>6
見えてる


8 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:47:14.18 ID:LLBv+Trj0.net

ホットコーヒー買ったのに
アイスコーヒー押した時の量の少なさには愕然とするよね

アイスコーヒーってこれしか入ってないのかよって


15 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:48:03.27 ID:6iLDylT50.net

>>8
濃度が違うだろ


28 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:51:15.90 ID:r+9dYUA80.net

>>15
氷分、量が少ない


27 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:51:11.31 ID:elRjZP0C0.net

>>8
氷代40円くらいらしい


10 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:47:25.45 ID:NboH3EYt0.net

客をハナから信用してないセブンスタイル


11 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:47:25.88 ID:gCBx4c1k0.net

客が操作間違えるようなマシンを店頭に置くコンビニが悪い


13 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:47:47.63 ID:Zm976Oid0.net

ファミマはバレてないと


メモメモ


23 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:50:11.16 ID:6k94/hxT0.net

>>13
いつも見てるぞ 


14 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:47:51.45 ID:u7GoDuVY0.net

店員が入れるローソンが正解だった


16 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:48:32.23 ID:p3MMWJ5v0.net

そんなもんチェックしてる暇ねーだろw


20 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:49:01.90 ID:elRjZP0C0.net

ワンサイズにすれば解決や


21 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:49:03.76 ID:ltUGAHb/0.net

小で大押したら溢れさせるくらいの量を入れてやろうと言う気にならないのが、日夜商品のサイズダウンに努力してるコンビニ各社


25 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:50:37.00 ID:EDiu8RLJ0.net

客が損する方向で間違えた場合は自己責任で終わりなんだよね?


26 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:50:53.52 ID:EXlTdtO30.net

押し間違えたなら店員に申告すればいい
押し間違えじゃなくわざとそうやるから問題なんだろ


29 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:51:16.97 ID:7qJFGQ6H0.net

ホットとアイス間違えて押すのがよくある
間違えるようにしてるセブンが悪い


30 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:51:29.93 ID:vFcTHk7T0.net

Lで頼んで間違ってS押しちゃったときは返金可能?


45 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:55:03.05 ID:qthjtCNo0.net

>>30
交換だろ


32 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:52:32.51 ID:ArsxfQXH0.net

カップで自動判別する様にしろよ


39 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:54:01.31 ID:8OtfJKrP0.net

カップの大きさくらいは自動判別しろよ


41 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:54:17.23 ID:NnTRrg/N0.net

違いが店員にわかるのなら、初めからコーヒーが出ない対応にすれば良いじゃん


44 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:55:00.91 ID:aGk0OiV70.net

押し間違えではないがMサイズ頼んだのにSのカップを渡されそのまま気付かずにM押したことはある


56 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:55:56.72 ID:JtsxkuQB0.net

とりあえずLRはやめろ


65 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:57:36.35 ID:BkGiDSnH0.net

カップに作ったドリンクのQRコードを自動印刷するとか
レジでQRコードを発行してマシンに読ませて自動抽出とか
いくらでも不正防止のやりようはあるだろうに


91 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 11:01:16.97 ID:AqCOnEt90.net

>>65
日本では不正する人間はごくごく一握りだろ。
イチイチこんなことにコスト掛けないよ。


69 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:58:11.02 ID:uh9hdpj50.net

おまえらよく買えるな
買い方よくわからんし敷居高すぎていまだ買ったことないw


74 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 10:58:33.54 ID:TCFD5Pxo0.net

RとLのどっちがラージでどっちがレギュラーかって知らないやつも時々いるだろうな


89 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 11:00:50.64 ID:kY5mZWgA0.net

缶コーヒー派だから買ったことない


90 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 11:01:03.18 ID:9xBmMAz+0.net

紙コップでコーヒーが出てくる自販機と何が違うのかわからん
というか、自販機にすればうぃんうぃnだろ


95 ニューノーマルの名無しさん :2021/02/17(水) 11:01:55.58 ID:Mn4obBwr0.net

あれ普通に間違えそうになるんだよな、自分が何注文したか忘れることもあるし
店員が淹れるローソンは平和だな